家電行業疫后如何破局?看龍頭企業蘇寧怎么做
http://www.851092.buzz 2020-04-17 09:35:09 金融界

近年家電市場趨于飽和,家電零售增速出現放緩乃至負增長。2018年,我國家電市場全渠道銷售規模為8104億元,2019年這一數字降至8032億元,減少72億元。

進入2020年,一場疫情讓家電市場更加艱難。如何破解市場飽和之困?如何釋放被疫情抑制的消費需求?隨著國內疫情逐漸平穩向好,作為我國家電零售第一渠道的蘇寧接連出手,通過智能家電升級、下沉市場拓客等多重措施尋求破局。

 

(在蘇寧小Biu 2020春季新品發布會上,蘇寧發布多款智能家電。)

智能家電升級引領更新換代

大屏智能手機問世之前,很多人都認為自己的老諾基亞用上10年都不會壞,直到新一代手機問世,人們手中的手機全換了。

家電行業的更新換代也是如此。隨著5G、物聯網、人工智能技術不斷成熟,智能家電成為家電零售新的增長點。公開數據顯示,2019年上半年中國智能大家電市場出貨量約為2838萬臺,同比增長22.8%。業內預測,2020年彩電智能化將達到100%,白色家電、生活電器、廚房電器的智能化率將分別達到45%、28%和25%,智能家電未來5年將累計帶來1.5萬億元的市場需求。

在3月31日舉行的蘇寧小Biu 2020春季新品發布會上,蘇寧繼續大打智能牌,一口氣公布10款自主品牌的蘇寧小Biu家電新品,包括搭載AI語音、高溫自清潔、可遠程控制的智能變頻空調,大容量AI智能控溫算法冰箱,全方位模擬手洗的DD直驅洗干一體機等。

除了在蘇寧小Biu系列家電力推智能化,蘇寧還發揮家電零售第一平臺優勢,將海量消費數據反饋給家電品牌商,從而促進家電行業加速智能化轉型。

智能家電的快速發展,為原本趨于飽和的家電市場催生大量新的消費需求。2019年,蘇寧平臺累計發布家電新品1000萬件,新品銷售額突破100億元。

“以舊換新”已經成為家電消費的一大增長點,截至2019年12月底,蘇寧“以舊換新”總轉化金額60億元,參與補貼人數達133萬人次,其中家電換新占比達82%。健康、智能、綠色、語音、聯網等新家電屬性大受消費者熱捧。

商務部研究院4月13日發布的《2020年家電消費趨勢報告》預測,2020年,我國家電市場進入更新換代的集中爆發期,健康家電有望加速普及,智能家電的發展空間將更加廣闊。隨著消費者的需求越來越個性化,直擊消費需求的C2B或C2M定制產品將加速落地。

 

(3月份,蘇寧零售云在全國新開190家店。)

零售云加速占領下沉市場

家電零售總體增速正在放緩不假,但這主要體現在一二線城市。在廣大的下沉市場,家電,尤其是大品牌、高質量、智能家電的消費需求遠未飽和。據統計,縣鎮市場家電、3C的年銷售規模達9000億元,占全國的近40%。

為占領下沉市場,蘇寧近年不斷加碼零售云店布局,這是蘇寧專門針對縣鎮市場推出的互聯網門店,主打家電、3C。零售云店主要采用加盟形式,蘇寧通過開放賦能,對門店提供供應鏈、倉儲、金融、物流、售后等系列服務,競爭優勢明顯。

截至2019年底,蘇寧零售云店總數超過5400家,當年凈增近千家,覆蓋人群超2億,同時擁有超過1萬個社群,已經發展為縣鎮零售市場獨角獸級別的存在。

疫情期間,在線下客流受限的情況下,蘇寧零售云卻通過店主直播、當地社群分享、云店鋪等線上工具,以社交電商離店銷售的方式,打出一波業績搶眼的逆襲行情:以疫情最為嚴重的2月份為例,蘇寧零售云平臺銷售同比增長超過200%,其中消殺防護產品銷售提升2254%,數碼產品銷售提升510%。

一邊銷售不減,一邊開店不停。3月份,蘇寧零售云克服疫情期間諸多困難,在全國新開門店190家,其中3月31日一天就開店80家,疫情并沒能阻止蘇寧在下沉市場擴張的步伐。

這些遍布全國縣鎮市場的蘇寧零售云店,正在成為各家電品牌觸達下沉市場的最便捷通道。

按照蘇寧去年底公布的發展計劃,未來十年蘇寧將在縣鎮、鄉村地區布局10萬家蘇寧零售云店。

創新營銷手段提振消費信心

疫情期間,送裝安全成為很多消費者購買家電的一大顧慮。為此,蘇寧幫客早在2月初就全面升級服務,發布九道防護措施,通過送裝工程師每天測量體溫、全程佩戴口罩鞋套、主動與消費者保持距離、設備保持消毒、清理服務現場等多項措施,為消費者免除后顧之憂。

疫情不僅改變了很多人的生活方式、消費方式,對人們的消費信心也造成較大影響。在境內疫情逐步穩定向好的情況下,從2月中旬開始,蘇寧便接連出臺重磅措施,創新營銷手段,加入到提振消費、復蘇經濟的戰役中來。

2月10日,隨著各大家電企業陸續復工,蘇寧聯合眾多家電品牌第一時間推出“開倉計劃”,通過以最低五折重新定義爆款價格坐標、30天價保、以舊換新等舉措,在打通品牌銷售通路的同時,全面激活用戶需求。

疫情期間“云逛街”成為廣大用戶流行的消費方式,為此,2月21日,蘇寧利用全渠道、全場景優勢,在互聯網行業首創連續12小時直播的“超店播計劃”,由明星店員搭配網紅主播開通直播頻道,實時線上帶貨,當日累計吸引1.3億人次觀看,帶火“宅經濟”。

從2月27日至3月15日,蘇寧聯合數百家家電、3C等頭部品牌和多家主流銀行,推出為期半個多月的“24期分期免息”活動,讓消費者零負擔擁有心儀好物。這一強刺激政策促銷效果明顯,活動上線首日拉動訂單量同比增長700%。

3月14日,蘇寧再發重磅消息:面向全國用戶發放總價值5億元的消費券,涵蓋家電、3C、服飾鞋帽、珠寶配飾、生活電器、超市快消等諸多商品及到家業務,其中專設1億元空調產品“清涼券”。

對于蘇寧打出的這一系列“組合拳”,蘇寧控股集團董事長張近東表示,為進一步激發和釋放企業發展活力、市場消費活力,要從三大方向提振市場信心,在持續創新手段刺激消費之外,還需進一步調動各種資源,助力實體企業、中小微企業發展,同時要進一步激勵企業投資,推動重大項目快速落地。

業內預測,進入二季度,在國家消費刺激政策引導下,前期因疫情被壓制的大家電產品消費需求將進一步得到釋放,隨著夏天的帶來,家電行業也將迎來旺季。

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